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用人学（第1页）

用人学用人学，就是现在的人事管理学。管事、管财、管物，这都还好管理，最难管理的，就是人！你管事，事情听你安排，不会跟你反对；你管财，财任你应用，不会跟你唱反调；你管物，物也由你支配，它不会跟你意见相左。但是管人，可就不是那么容易管理的了。对于用人，牵涉的层面很广。例如行政管理，就是为了人；公司团体的管理，对象也是为了人；学校的管理，也莫不是与人有关。甚至军事管理、医学管理、图书管理、医院管理、旅馆管理，也都是人的问题。所以，过去军事家讲用兵难，教育家慨叹用才难，政治家更深感用人不易。因为人有他自己的利害观念，有他自己的思想，有他个人的意见；因为有各种不同的个性，不同的习惯，不同的好恶，你要管理他，就必需要让他对你尊重，对你服从，让他在你面前讲究工作伦理，讲究应负的工作责任。如果主管部下都能相互尊重，相互包容，那就是“用人学”了。人，并不是万能的，不可能事事都很在行，但是每个人也必有自己的专长。有的人自己的长处，连他自己都不知道，这就像旷野里的金银，便需要靠主管的慧眼来认识了。有的人是因为待遇好，给金钱运用；有的人因为感激你的知遇，他感恩你，欢喜为你所用；有的人承受你的恩情，也愿意为你所用；有的人因为你欣赏他的才华，甘心为你所用。所以一个主管用人，他必需要发现被用者的长才，护其短处，即使偶有过失，也要代他承担责任，要让他有发挥的空间，要跟他保持经常的联系，在尊重、知遇之下，他才肯为你所用。一个被我们所用的人，要知道他是人，不是物，他是有专长的人，他不是奴才，不可以呼来挥去，甚至要培养他的技能，帮助他的进修，给他度假、出国旅行的机会。甚至于你要用他，就先要解决他的问题，他家庭的安顿，他的食宿安排，他的交通问题。你要用他，先要被他所用，这就是所谓“要做义工的义工”。谈到用人之道，刘备用哭获得部下的同情，曹操用威让部下尊敬。历史上的帝王将相，他们所谓用人者，共同点无非“得其心”而已，只是方法巧妙，就各有不同了。用人要用心，所以主管不能把部属只是当做工作的伙伴，而要做道德、情义、思想、精神上的伙伴。主管与部属要如宗教上的师徒关系，如学校的师生情谊，不要让部属只是用人来做事，而是用心在做，这才是最高级的用人学。