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不善倾听的若干表现（第1页）

不善倾听的若干表现不要做一个不善倾听的人。以下症状表明你是一个不善倾听的领导者。（1）爱走神常常思绪飘忽不定，特别是在别人说话很慢的时候。发生这种情况是因为人思考的速度比讲话快得多。讲话的速度是每分钟120～160个字，可是思考的速度则是每分钟400～600个字。解决办法：要有耐心，强迫自己集中注意力。对这种思绪不集中的人讲话时，要用短句子，多问些问题，尽量使讲话富有吸引力。（2）只关注视觉刺激效果过分受视觉的影响，如面部表情、手势、服饰及姿态等，而听不进实际的信息。解决办法：把注意力集中到语言上，暂时给其他信息蒙上“眼罩”。和别人讲话时，应尽量保证自己的形象生动且富于专业化，还应使用形象化的语言，如“详细描述一下”或“我明白你的意思”等等。条件允许时，还可画出来表示。（3）畏惧技术觉得信息太难或过于专门化而干脆横下心不听了。解决办法：告诫自己你可以理解信息内容，然后把注意力集中在信息上而不是老想着它有多困难。而谈话者应该使用简单的语言和短句子，使谈话富于吸引力并用实际演示和图片作为辅助来讲解难点。（4）只顾自己夸夸其谈只热衷于自己说话而不顾别人是否有话要说，这是典型的不听别人讲话的人。解决办法：树立轮流说话的意识。人人都应该有讲话的机会，而且，倾听别人讲话能从中得到启发，并使自己讲得更好。和别人讲话时，既不失礼貌，又要观点明确。可以使用这样的语句，如“这很有意思，可我的看法不同”，“请让我讲完”或“我刚才想说的是”，或者干脆不和这种人争辩，只需洗耳恭听即可。（5）专爱挑刺儿怀着批判的态度听别人讲话，为的是从中挑毛病。她从对方的话语中搜集信息只是为了反驳讲话的人。这是律师在法庭上的拿手戏，可是在其他场合，则是在考验人们的耐心。解决办法：尽量找出与别人的共同点，和别人讲话时可以问，“您为什么这么说？”（6）迟钝经常找不到合适的词语表达自己的意思，而且很少能透过词句理解含意。他会被词语的表面意义所迷惑。如果一个人流着眼泪说：“我没事儿。”他也会深信不疑。解决办法：提高自己的阐释能力和对文字语言的理解力。小说里对风雨交加的黑夜的描述绝不只是在发布天气预报，而是在创造一种氛围。同样，你可以学会对很多非语言的暗示，如面部表情、姿态及体语等进行判断。而讲话的人应该把自己的话说得具体、明白，尽量少使用艺术性的语言。